Ugovorno održavanje

Ugovorno održavanje

Razloga za outsourcing način rada je mnogo, sve veći broj kompanija se odlučuje za outsourcing.

Jedan od najvažnijih razloga za outsorcing je smanjenje troškova u IT sektoru svake veće organizacije. Kao vrsta poslovnog procesa, je zastupljen kod većine uspješnih multinacionalnih kompanija, koje su nastojale pravilnom poslovnom politikom odgovarati na sve veće zahtjeve tržišta i postići poslovni uspjeh u nemilosrdnom konkurentskom okruženju.
Prijenos pojedinih poslova na izvršitelje složen je i ozbiljan zadatak, gdje imamo višestruke razloge zbog kojih svaka kompanija treba razmotriti outsourcing kao način rasterećenja poslovnog procesa. Kompanije koje su od početka 90.-tih sudjelovale u procesu outsourcinga kao korisnici usluga ubrajaju se u najveće i vrlo uspješne kompanije.

Smanjenje troškova

Angažmani outsourcinga su često troškovno učinkovitiji nego realizacija određenih projekata u vlastitom angažmanu

Kadar

Nedostatak kvalitetnih stručnih kadrova za sva polja informatike

Nadzor i briga

Vlastitu službu je potrebno je nadzirati i voditi brigu o istoj, potrebno im je osigurati vozilo, radni prostor, računalo, mobilni telefon i sl.

Brza realizacija

Specifične vještine posebno specijaliziranih vanjskih suradnika brže će dovesti do realizacije poslova

Rast

Dok se neko drugi brine o proizvodnji , trgovini, ugostiteljstvu, poduzeće slobodne resurse i energiju usmjerava u osnovnu djelatnost

Fokus

Povećanje konkurentnosti, fokus na core business

Usluge koje nudimo kroz održavanje sustava

Ugovorno održavanje znači osiguranu intervenciju i popravak u kratkom roku bez puno pregovora i papirologije. Uz ovaj model poslovanja osigurano je: provjera statusa sustava, instalacije tvorničkoh zakrpa , zaštita od virusa i provjera antivirusnih definicija, cleanup procedure, defragmentacija diskova, uklanjanje prašine i nečistoća iz unutrašnjosti računala, zamjena dotrajalih potrošnih komponenti, nadogradnje memorija i diskova, update firmware i ostalo.

Usluge koje nudimo

  • OS Operativni sustav server (WindowsLinux) – instalacija i mjesečna ažuriranja
  • OS Operativni sustav klijent (WindowsLinux) – instalacija
  • Instalacija domenskih poslužitelja
  • Instalacija poslužitelja sa bazom podataka
  • Instalacija e-mail poslužitelja
  • Instalacija datotečnih poslužitelja
  • Instalacije popratnih programa
  • Rezervni dijelovi
  • Dijagnostika i servis
  • Vraćanje izbrisanih datoteka

 

Računalna mreža je skupina dva ili više međusobno povezanih računala koji dijele neke resurse (podatke, sklopovlje, programe…). Računala se smatraju povezanima ako mogu razmjenjivati informacije. Računalna mreža u širem smislu sadrži i ostale čvorove kao što su prospojnik ili usmjernik. Čvorovi računalne mreže u međusobnoj komunikaciji koriste komunikacijske protokole.

  • Instalacija vatrozid uređaja
  • Instalacija i podešavanje VPN servisa
  • Praćenje prometa u računalnoj mreži
  • Paraćenje napada na računalnu mrežu i procjena rizika
  • Ograničene vidljivosti mreže po geo lokaciji
  • Održavanje i optimizacija LAN mreže
  • Instalacija i održavanje WiFi mreže

Funkcionalnost cjelokupnog komunikacijskog sustava (mreže) ne može se osigurati jednostavnim jamstvom na uređaje. Stoga nudimo stalno raspoloživu zamjensku opremu i usluge dijagnostike kvara i njegovog otklanjanja u ugovorenom roku. Pod mrežnu opremu spadaju: Routeri, Switchevi, Wireless uređaji, Komunikacijski ormari, Firewall, VPN, …

  • Registracija Microsoft
  • Instalacija baza podataka
  • Replikacija
  • Backup

Usluga podrške na daljinu omogućuje nam da se izravno spojimo na vaše računalo, omogućava da zajedno s nama upotrebljavate Vašu radnu površinu, kako bi za vas otklonili tehničku poteškoću u radu. Ovakav način je brži, jednostavniji i jeftiniji od izlaska na vašu lokaciju. Za upotrebu pomoći na daljinu nije potrebno nikakvo računalsko znanje, jer je kompletan postupak automatiziran.

Usuge koje nudimo:

  • Održavanje operativnog sustava i pripadajućih programskih rješenja udaljenim putem
  • Usavršavanje kadra, učenje djelatnika najnovijim IT tehnologijama
  • Upgrade ili nadogradnja računala, servera i routera
  • Nadzor, analize i izvještaji rada računalne mreže
  • Potpora drugim firmama kao video nadzor, nadogradnja industriski strojeva, postavljanje uređaja sa mrežnim protokolima

Danas računala i aplikacije služe za povećavanje produktivnosti, smanjivanje troškova i uštedu vremena potrebnog za obavljanje posla. Ukoliko se nedovoljna pažnja posveti rizicima koji ugrožavaju računalne sustave, u organizacijama su moguće situacije koje mogu uzrokovati zastoje u poslovanju. I da se ne bi dogodio neplanirani zastoj, organizacije i korisnici moraju redovito obavljati procedure za izradu i održavanje sigurnosnih kopija. U protivnom može doći do katastrofalnih posljedica kako za korisnike tako i za organizaciju. Uzrok tome je što je poslovanje ovisno u informacijskim tehnologijama.

Pred informatičke podatke se postavljaju visoki kriteriji zaštite koji su jednaki ili čak veći od kriterija zaštite zapisa u poslovnim knjigama. Informacijski sustav je dio infrastrukture organizacije te je stoga nedostupnost istog ili uništenje podataka veliki rizik za koji treba planirati mjere kontrole i obavljati postupke kojima se povećava potpuno, sigurno i jeftino vraćanje podataka.

Izrada sigurnosnih kopija (eng. backup) je osnovna pretpostavka koja se postavlja pred sustav koji mora zadovoljavati sigurnosne zahtjeve. Postupak izrade sigurnosnih kopija zajedno s postupkom povratka podataka, predstavlja osnovnu proceduru kojom se sustav zaštićuje od gubitka podataka i osigurava brza obnova podataka u slučaju nepravilnosti u radu sustava kao što su npr. prekidi u radu računalnog sustava, infekcije virusima ili pak prirodne katastrofe poput poplava i požara.

Potrebno je ispitati ispravnost sigurnosne kopije i procijeniti koliko je pouzdan medij na kojem je ona smještena. Sigurnosna kopija gubi svoju namjenu ukoliko se za vrijeme povrata podataka otkrije da je ona na krivom mediju, pogrešno označena ili uništena.

Jedna od najvažnijih stvari danas je imati pouzadn backup.
Radimo dnevni, tjedni, mjesečni backup dokumenata, baze podataka, web stranica, backupi se pohranjuju lokalno ili na cloudu ovisno o želji i potrebama klijenta.

Pružamo usluge u savjetovanju pri odabiru komponenti računalnih sustava, ako što su serveri, računala, mrežni uređaji, backup uređaja.Odabir softverskih rješenja, potrebnih nadogradnji postojećeg sustava, licenciranja te stručne podrške i edukacije kako bi mogli pravilno upravljati Vašim sustavom.

  • projektiranje računalnih mreža
  • projektiranje mrežne infrastrukture
  • umrežavanje poslužitelja, radnih stanica i pisača
  • zaštita mreža
  • anti virusna zaštita radnih stanica i poslužitelja
  • sigurnosnu pohranu podataka
  • odabri pri nabavi programskih rješenja

Sve je više licencenci koje se daju u najam, na mjesečnoj ili godišnjoj razini, Microsoft, Adobe, Autodesk i ostali veliki proizvođači softwarea nude mjesečni najam softwarea a prethodni način licenciranja, kupovinu ključa za trajno korfištenje  polako ukidaju.

  • Dokumentacija svih kupljenih licenci
  • Briga o isteku licenci i produžavanje
  • Instalacije i update licenci te otklanjanje problema u radu
  • Dodjelljivanje licenci zaposlenicima
  • Čuvanje licenci u digitalnom obliku
  • Podešavanje servisa na računalima, mobitelima i ostalim prijenosnim uređajima
  • Organizacija i dijeljenje podataka
  • Rješavanje problema prilikom komunikacije sa određrnim servisima
  • Praćenje „tracking“ mailova i dokumenata u mreži
  • Organizacija tijeka podataka i elektronske pošte
  • Podešavanje virtualnih računala i vatrozida
  • Internet bankarstvo
  • e-porezna
  • e-fina
  • e-carina
  • Fiskalizacija
  • Razni Internet servisi

Naša usluga obuhvaća nabavu dijagnostiku i popravak perifernih uređaja, ugradnju ili zamjenu dijelova i komponenti samog uređaja, kao i organizacije nabave zamjenskih ili originalnih dijelova koji traže zamjenu.

  • Mrežni i USB pisači
  • Skaneri
  • Smart card
  • POS uređaj – banka
  • Barcode skeneri
  • POS pisači za maloprodajne račune

Glavni izbornik